상담 후 수술 날짜를 잡으며 이벤트가 적용 조건으로 예약금을 현금 결제했습니다. 이후 사정이 생겨 수술 날짜를 한 차례 변경했는데, 지금은 아예 수술을 취소하고 환불을 받고 싶습니다. 병원 측은 이벤트가 적용 건이라 환불이 안 된다고 하거나, 날짜를 한 번 변경한 이력이 있어 환불이 안 되며 다음 해까지 새 수술 날짜를 잡아야 도와줄 수 있다는 입장입니다. 정말 취소하고 싶은데 환불이 전혀 불가능한 것인지 궁금합니다.