고객센터 FAQ
자주 묻는 질문 (FAQ)
고객님들께서 가장 많이 궁금해하시는 질문들을 모았습니다.
Q 로시컴은 어떤 서비스인가요? ▼
A.
로시컴은 변호사·노무사·세무사 등 분야별 전문가와 의뢰인을 연결하는 법률·세무·노무 종합상담 플랫폼입니다. 전화 또는 온라인으로, 상황에 맞는 가장 편한 방법으로 전문가 상담을 받으실 수 있습니다.
Q 어떤 전문가에게 상담받을 수 있나요? ▼
A.
변호사(법률 전반), 노무사(노동·임금), 세무사(세무) 등 검증된 전문가에게 상담받을 수 있습니다. 이혼·상속·형사·부동산, 부당해고·임금체불·산재, 양도·상속·종합소득세 등 다양한 분야를 다룹니다.
Q 상담 방법에는 어떤 것이 있나요? ▼
A.
크게 네 가지 방법이 있습니다. ① 060 빠른상담 — 결제 없이 바로 전화 연결(후불) ② 로시콜(전화상담 할인카드) — 할인된 요금으로 전화상담, 남은 시간 보존 ③ 온라인상담 — 사건 내용을 글로 남기면 전문가가 맞춤 답변과 견적 제안 ④ 전문가 찾기 — 분야·지역별 전문가를 직접 선택해 상담 신청.
Q 전문가를 직접 선택할 수 있나요? ▼
A.
네, 가능합니다. '전문가 찾기'에서 분야·지역으로 검색해 원하는 전문가를 직접 선택해 상담을 신청하실 수 있습니다. 온라인상담의 경우 여러 전문가의 제안을 비교한 뒤 선택하실 수도 있습니다.
Q 060 빠른상담은 무엇이고 비용은 어떻게 내나요? ▼
A.
060 빠른상담은 별도의 회원가입이나 선결제 없이, 안내된 060 번호로 전화해 전문가와 바로 통화하는 서비스입니다. 통화한 시간만큼 요금이 휴대폰 통신요금에 합산되어 후불로 청구됩니다.
Q 로시콜(전화상담 할인카드)은 무엇인가요? ▼
A.
로시콜은 전화상담을 할인된 요금으로 이용할 수 있는 선불형 할인카드입니다. 미리 구매해두면 핀번호 입력 없이 바로 연결되며, 상담 후 남은 시간은 소멸되지 않고 다음 상담에 그대로 사용하실 수 있습니다. 자세한 할인율과 구성은 '전화상담 할인카드' 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
Q 온라인상담은 어떻게 신청하고, 답변은 언제 받나요? ▼
A.
'온라인상담' 메뉴에서 사건 내용을 작성해 신청하시면, 해당 분야 전문가가 검토 후 맞춤 답변과 예상 비용을 제안해 드립니다. 작성하신 질문은 로시컴의 다른 우수 전문가들에게도 함께 공개되어, 여러 전문가의 견적과 제안을 비교해 보실 수 있습니다.
Q 결제 후 상담 예약 시간을 변경할 수 있나요? ▼
A.
전문가와 조율되어 확정된 상담 시간은 시스템상 직접 변경이 불가합니다. 부득이하게 일정을 변경하셔야 하는 경우, 해당 상담을 취소(환불)하신 후 전문가가 제안하는 가능한 시간대로 다시 예약 및 결제를 진행해 주셔야 합니다.
Q 비회원도 결제 및 상담 이용이 가능한가요? ▼
A.
네, 비회원도 휴대폰 본인인증을 통해 상담 예약 및 결제가 가능합니다. 다만, 상담 내역 관리와 편리한 이용을 위해 회원가입을 권장해 드립니다.