질문자께서는 업장 내 또는 외에서 발생한 사고에 대한 배상 범위에 대하여 문의하신 것으로 보입니다.  질문자가 관리하는 업장 내외(관리 범위)에 물이 고여있었음에도 조치를 취하지 않아 손님이 미끄러진 것이라면 사고에 대해서 책임을 지게 될 가능성이 있습니다. 이와 전혀 무관하게 사고가 발생한 것이라면 책임을 지지 않을 가능성도 있기는 합니다. 보험금 처리와 관련해서는 계약서를 검토 후 사고 범위에 관하여 보험사와 상의하는 것이 좋을 것으로 보입니다.

매장 문을 완전히 나선 손님이 미끄러져 넘어진 사고에 대해 매장이 배상책임을 지는지, 특히 사고 지점이 매장을 벗어난 곳이라는 점을 고려할 때 어떻게 판단해야 하는지 문의주셨습니다. ▶ 핵심 정리 사고 발생 장소가 매장 내부이거나 출입구 인근 매장 관리구역이었다면 일정 부분 책임을 질 가능성이 있으나, 손님이 매장을 완전히 벗어난 이후 매장과 무관한 원인(도로 자체의 미끄러움, 자연 강우 등)으로 넘어졌다면 책임이 인정되지 않을 가능성이 큽니다. 핵심은 사고 지점이 매장의 관리·지배 범위 안인지 여부입니다. ▶ 법적 근거 ① 민법 제758조에 따른 공작물 점유자 책임은 매장이 실질적으로 관리하는 시설물(출입문, 매트, 계단 등)의 하자로 인한 사고에 적용되며, 매장의 관리 범위를 벗어난 공공 보도나 인접 상가의 시설은 해당 매장이 아닌 그 관리 주체(건물주, 지자체 등)의 책임 영역이 될 수 있습니다. ② 손해배상책임이 인정되려면 매장 측의 과실과 사고 사이의 인과관계가 입증되어야 하므로, 단순히 매장 인근이라는 위치적 근접성만으로 책임을 단정할 수 없습니다. ③ 다만 매장이 우천 시 출입구 앞에 미끄럼방지 조치를 전혀 취하지 않는 등 주의의무를 소홀히 했다는 사정이 함께 인정된다면 과실상계를 통해 일부 책임을 질 가능성은 남아 있습니다. ▶ 실무적으로 이렇게 하세요 첫째, 사고 지점이 정확히 어디인지, 매장의 관리 범위(임차 면적, 공용부분 여부)를 도면이나 임대차계약서로 확인하세요. 둘째, CCTV, 목격자 진술 등 객관적 증거를 최대한 확보해두세요. 셋째, 손님의 요구에 즉시 응하기보다 영업배상책임보험사에 사고를 통지해 전문적인 조사와 판단을 받아보시기 바랍니다. ※ 이 답변은 일반적인 법률 정보이며, 구체적 판단은 개별 사실관계에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 것은 변호사와 직접 상담하시기 바랍니다.