프랜차이즈 운영중입니다.아직 1년이 되지않았는데 출입문의 동일한 문제로 벌써 5번정도 인테리어 업체에서 A/S를 해주었습니다.근데 이번에도 동일한 문제가 다시 발생되어 확인요청드렸더니 직원분이 오셔서 아무리 해도 안된다며 인테리어사장님과 얘기해보겠다며 가시고는 연락이 되질 않습니다. 그 외에도 마감이 미흡하여 비가오면 비가 새는 곳도 있고 .. 출입문 교체를 해주는게 맞는거 같은데 이럴경우 본사에 얘길해야되나요?아니면 계속 인테리어업체와 얘길 하는게 맞나요? 본사는 상관이 없다고 하는데 ... 교체요구를 해도 되는건가요? 문이 닫히질 않아 난방비부분에서 너무 손해가 큽니다.
김희성 변호사
프랜차이즈 가맹점 운영 준 인테리어 하자 보수에 대한 문제에 대해서 문의하셨네요.
많은 경우 프랜차이즈 인테리어는 본사를 통해서 하는 경우가 많습니다. 만약 이런 경우라면 인테리어에서 생긴 하자 역시 본사를 통해서 보수를 요구하실 수 있습니다.
그런데 본사와 무관하게 인테리어 업체와 직접 계약을 하여 공사를 진행한 경우라면 가맹점주가 인테리어 업체에게 직접 보수를 요구하시기 바랍니다.
가맹계약서에 인테리어 설치 및 하자 보수에 대한 조항이 있는지 살펴보시기 바랍니다.